BizportEU Ltd (la « Société ») s'engage à maintenir une protection robuste de la vie privée pour ses utilisateurs. Notre politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez, et pour vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation de notre Service.
Aux fins du présent accord, « Site » désigne le site web de la Société, accessible à l'adresse www.bizporteu.com. « Service » désigne les services de la Société accessibles via le Site, permettant aux utilisateurs de souscrire à des services de bureau virtuel, d'enregistrer des adresses commerciales et de demander la gestion du courrier. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la Société. « Vous » désigne vous, en tant qu'utilisateur de notre Site ou de notre Service. En accédant à notre Site ou à notre Service, vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation (disponibles ici), et vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.
I. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des « données non personnelles » et des « données personnelles ».
1. Données personnelles
Pour fournir nos services de bureau virtuel et de gestion du courrier, nous sommes tenus par la loi (réglementations anti-blanchiment d'argent et « Know Your Customer ») de collecter des données sensibles spécifiques. Celles-ci comprennent :
- Données d'identité : Nom complet, date de naissance, nationalité et numéros d'identification délivrés par l'État.
- Données de contact : Adresse de facturation, adresse e-mail et numéros de téléphone.
- Documents de conformité : Copies de passeports, de cartes d'identité nationales, de factures de services publics, de relevés bancaires et de photos de vérification de type « selfie ».
- Données d'entreprise : Nom de la société, numéro d'immatriculation et description de l'activité commerciale.
2. Informations collectées via la technologie
Pour activer le Service, vous soumettez des données personnelles via nos formulaires en ligne (par exemple, Tally). Dans le but d'améliorer la qualité du Service, nous suivons les informations fournies par votre navigateur ou notre application logicielle lorsque vous consultez ou utilisez le Service, telles que le site web depuis lequel vous êtes arrivé (connu sous le nom d'« URL de référence »), le type de navigateur que vous utilisez, le dispositif à partir duquel vous vous êtes connecté au Service, l'heure et la date d'accès, et d'autres informations qui ne vous identifient pas personnellement. Nous suivons ces informations à l'aide de cookies, ou de petits fichiers texte contenant un identifiant unique anonyme.
3. Confidentialité des enfants
Le Site et le Service ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Le Site ne collecte pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans et ne les sollicite pas. Dans le cas où nous apprendrions avoir collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons ces données dès que possible.
II. COMMENT NOUS UTILISONS ET PARTAGEONS LES INFORMATIONS
Données personnelles : Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas et ne partageons pas à des fins marketing vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins spécifiques suivantes :
- Prestation de services : Pour enregistrer votre société à notre adresse et gérer votre courrier.
- Conformité : Pour vérifier votre identité et effectuer des contrôles sur les listes de sanctions internationales (vérifications AML/KYC).
- Communication : Pour vous informer du courrier reçu, des factures ou des mises à jour du Service.
Partage de données :
Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Service. Ces parties sont contractuellement tenues de maintenir la confidentialité de vos informations. Les principales catégories de destinataires comprennent :
- Processeurs de paiement : (par exemple, Stripe) pour traiter vos paiements d'abonnement.
- Outils d'automatisation : (par exemple, Tally, Make, Google Workspace) pour traiter vos formulaires de demande et stocker les données.
- Autorités légales : Nous pouvons partager vos données avec le Registre du commerce bulgare, l'Agence nationale des recettes, ou les forces de l'ordre si la loi l'exige ou pour protéger contre la fraude et les activités illégales.
Données non personnelles : En général, nous utilisons les données non personnelles pour améliorer notre Service et personnaliser l'expérience utilisateur. Nous agrégeons également les données non personnelles pour suivre les tendances et analyser les modèles d'utilisation sur le Site.
III. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales.
- Clients actifs : Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre abonnement.
- Clients résiliés : Nous sommes tenus par les lois anti-blanchiment d'argent (AML) de conserver les dossiers de vigilance client (copies des pièces d'identité et des contrats) pendant un minimum de 5 ans après la fin de la relation commerciale. Passé ce délai, les données seront supprimées de manière sécurisée.
- Demandes incomplètes : Les données des comptes créés sans achat complété ni vérification KYC sont conservées 6 mois à des fins de support client avant d'être supprimées de manière sécurisée.
IV. COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES INFORMATIONS
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Les données de votre compte sont stockées dans des environnements cloud sécurisés et chiffrés (Google Workspace/Drive). Nous protégeons également vos informations contre les éventuelles violations de sécurité en mettant en œuvre des mesures de sécurité technologiques, notamment le chiffrement, les pare-feux et la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cependant, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites par une violation de ces pare-feux et logiciels de serveur sécurisé. En utilisant notre Service, vous reconnaissez comprendre et accepter ces risques.
V. VOS DROITS (RGPD)
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à condition que nous ne soyons pas tenus de les conserver pour respecter la loi (par exemple, la règle de conservation AML de 5 ans).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@bizporteu.com.
VI. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Dans le cadre du Service, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web ou applications, ou assurer leur compatibilité. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces sites web, ni des informations ou contenus qu'ils contiennent. La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par nous via le Site et le Service. Par conséquent, cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à votre utilisation d'un site web tiers auquel vous accédez en sélectionnant un lien sur notre Site ou via notre Service.
VII. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La Société se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes de notre Politique de confidentialité en envoyant un avis à l'adresse e-mail principale indiquée dans votre compte ou en plaçant un avis bien visible sur notre site. Les modifications importantes prendront effet 30 jours après cette notification. Les modifications non substantielles ou les clarifications prendront effet immédiatement. Vous devriez vérifier périodiquement le Site et cette page de confidentialité pour les mises à jour.
VIII. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de ce Site, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@bizporteu.com.
Responsable du traitement :
BizportEU Ltd.
Dedeagach str. Building 11A, Entrance V, Sofia, Bulgarie, 1000
Dernière mise à jour : 19 décembre 2025